Kratzbaum mit Katzenbürste Korb und Plüsch-Sitzstange beige

Wie kann ich bei murmli.ch eine Bestellung aufgeben?

Sie können bei murmli.ch rund um die Uhr online bestellen. Legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie anschliessend zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein und schliessen die Bestellung ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie die angegebenen Daten, insbesondere Ihre Lieferadresse und die bestellten Artikel.

Brauche ich ein Kundenkonto, um bei murmli.ch zu bestellen?

Nein, für eine Bestellung bei murmli.ch benötigen Sie kein Kundenkonto. Sie können Ihre Bestellung bequem als Gast abschliessen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@murmli.ch.

Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir gerne, die gewünschte Änderung vorzunehmen. Sobald der Versandprozess begonnen hat, können wir eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr garantieren.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit bei murmli.ch beträgt 4-7 Werktage. In Ausnahmefällen kann es bis zu 12 Tage dauern. Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

In Ausnahmefällen, beispielsweise bei besonders hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich die Lieferzeit verlängern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, sofern Sie eine Trackingnummer erhalten haben. Befindet sich Ihre Bestellung bereits ausserhalb der angegebenen Lieferzeit, kontaktieren Sie uns bitte unter info@murmli.ch.

Geben Sie dabei am besten direkt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich überprüfen können.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@murmli.ch.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung bei Ihnen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Ja. Bei murmli.ch haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Kontaktieren Sie uns dafür unter info@murmli.ch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Artikel mit, den Sie zurückgeben möchten.

Bitte achten Sie darauf, dass sich der Artikel möglichst im ursprünglichen Zustand befindet.

Wie lange habe ich Garantie?

Bei murmli.ch gilt eine 30-tägige Garantie. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel oder Defekt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@murmli.ch.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und – falls möglich – Fotos oder Videos, auf denen der Defekt erkennbar ist. Wir prüfen Ihr Anliegen und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@murmli.ch.

Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto des erhaltenen Artikels. Wir prüfen Ihre Bestellung und kümmern uns um die weitere Abwicklung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet murmli.ch an?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt. Wählen Sie dort einfach die für Sie passende Zahlungsart aus.

Der vollständige zu zahlende Betrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ist meine Zahlung bei murmli.ch sicher?

Ihre Zahlungsinformationen werden über die im Checkout eingebundenen Zahlungsanbieter verarbeitet. Die Datenübertragung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.

Wie kann ich den Kundenservice von murmli.ch erreichen?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung oder einer Rückgabe hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@murmli.ch. Damit wir Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer an.

Wir bemühen uns, jedes Anliegen schnellstmöglich zu beantworten.